民生服務零距離

呼和浩特民生服務平臺:“用水難”怎么破 民生服務平臺來支招

【9:31】直播開始
主持人:各位網友、現場的居民代表、各位領導,大家上午好。歡迎各位繼續關注2019年《呼和浩特民生服務平臺》,今天的節目來到了呼和浩特新聞網的民生聯絡點——回民區光明路街道辦事處。
主持人:眾所周知,我市是個嚴重缺水的城市,隨著人口增長、經濟社會的發展,我市水資源供需矛盾還在進一步加劇……近日,就有不少市民通過網絡問政平臺和民生服務平臺向我們反映小區缺水情況。那么造成小區缺水的原因是什么?相關部門會采取哪些措施確保市民正常用水?老舊小區供排水管網及二次供水供水設施改造三期工程進展如何?首府再生水利用情況如何?帶著一系列用水相關問題,開始今天的《“用水難”怎么破 民生服務平臺來支招》。
【9:32】嘉賓介紹
主持人:今天參加“呼和浩特民生服務平臺”節目的嘉賓有春華水務集團水環境公司副總經理張華、春華水務集團再生水公司副總經理李耀光,春華水務集團供排水公司生產調度中心主任韓利虎,春華水務集團供排水96266行政效能投訴中心主任趙志剛,春華水務集團供排水公司客戶服務中心副主任高瑞紅,春華水務集團供排水公司應急供水分公司經理高文光,春華水務集團供排水公司管網改造分公司副經理何建平,春華水務集團供排水公司排水管網養護分公司副經理 張勤,春華水務集團供排水公司二次供水分公司經理王海軍,歡迎各位嘉賓的到來。
主持人:本期“呼和浩特民生服務平臺”會在兩個現場同時進行直播。第一現場是我們所在的回民區光明路街道辦事處,第二現場設在呼和浩特融媒體傳播中心,在那里網友互動問題將直接顯示在融媒體傳播中心指揮調度平臺“智慧眼”上。大家可以通過呼和浩特新聞網的直播頁面了解兩個現場的情況。主持人:參與今天“呼和浩特民生服務平臺”現場采訪報道的媒體有《呼和浩特日報》、《呼和浩特晚報》、呼和浩特廣播電視臺、呼和浩特新聞網、新浪內蒙古、騰訊內蒙古、活力內蒙古、呼和浩特發布、最美青城、呼市每日最新聞等多家媒體的記者們,歡迎大家。
主持人:本期的“呼和浩特民生服務平臺”節目會通過新浪內蒙古和呼和浩特新聞網進行現場的圖文直播、微博直播和現場云直播。廣大網友,如果您對我們本期討論的話題有任何意見、建議,歡迎您通過呼和浩特新聞網的官方微博、微信與我們取得聯系,我們的節目將在現場給予您最及時的回應。現在讓我們看看在場的居民代表帶來了哪些問題?
【9:34】居民代表:目前首府每日用水量是多少?水位下降情況如何?節水的道理雖然大家都知道,還需相關部門大力宣傳,比如可以進校園,跟小學生做一些互動活動,從孩子做起保護我們的水資源,請問相關部門在這方面是否有什么打算?
春華水務集團供排水公司生產調度中心主任韓利虎:
呼和浩特是北方比較嚴重的缺水城市,2018年人均55.8萬。地下水供水能力20萬,地表水供水能力40萬。保護地下水資源迫在眉睫,地下水位下降趨勢得到有效緩解。隨著城市發展,生活質量的提高,除飲水洗衣沐浴外還有很多其他用處。全民節水應從孩子做起,提高意識。
【9:39】居民代表:聽親戚說他們的小區前段時間清洗了二次加壓泵房,請問是在全市范圍都清洗嗎?是政府給清洗還是小區物業自己的行為?這樣的清洗是不是應該常態化,是不是每年都應該做?
春華水務集團供排水公司二次供水分公司經理王海軍:
市政府為了保證居民用水安全,要求對水箱進行清洗。有物業管理的單位,準物業管理的單位,用戶自行管理的單位,水務公司管理的小區,由各自產權單位負責清洗,水務公司義務承擔了78個無人管理的小區泵房進行清洗。要求一年兩次進行清洗。但是許多單位并沒有達到要求。大部分有物業管理的小區完成了清洗工作。沒有物業管理的小區和準物業管理的小區清洗工作有待完善。
【9:42】居民代表:陽光小區自來水主管道因為老化,多處出現沙眼漏水,僅靠打卡維修已經不能維持正常供水,需要更換主管道,對于這樣的情況,相關部門有什么建議,應該由哪個部門處理解決?
春華水務集團供排水公司二次供水分公司經理王海軍:
老舊小區改造從2015年開始,一期改造確定的老舊小區,都是在2000年前建成的,二期工程師2005年前建成的小區。對管網有破損的老舊小區進行改造,二次水加壓。又摸排了一部分小區納入三期工程范圍內。由于小區用水是動態變化的,名單除了摸排,信訪,用戶反映等,很有可能會有遺漏。之后有應急名單,不確定小區名稱,70到80個小區,可以納入應急名單。陽光小區再三期工程內。二次加壓改造整體在小區中建立加壓泵房,輻射周邊小區,管網重新規劃,更換優化管網布局。
【9:45】居民代表:龍翔苑小區二次加壓泵年久失修,居民用水十分困難,由于小區沒有專業物業管理,一直由業委會自治管理,這樣的小區如何解決居民吃水難問題?
春華水務集團供排水公司二次供水分公司經理王海軍:
有一部分小區存在這個問題,821個小區改造名單已經確定,還有80多個小區沒有確定名稱在應急名單內,可以打電話咨詢小區是否在名單內。
老舊小區一期二期工程已經得到了20多萬居民的認可,三期工程由市政府全額投資的,目前已把小區全部摸排完成,做好了規劃,之后會申報市政府,辦理各項手續,再做招投標工作,完成后進場施工。會盡量縮短周期,完成全部工程,需要7、8個月左右。
【9:50】居民代表:我家住在2樓,小區里沒有二次加壓,家里水龍頭一個流水正常一個流水小,已經不能使用熱水器洗澡,鄰居們說是因為樓上安裝了水泵的原因,請問是不是樓上安裝水泵就直接影響樓下用水?居民家里可以安水泵嗎,這樣做安全嗎?
春華水務集團供排水公司二次供水分公司經理王海軍:
樓房進水結構不完全一樣,有可能是一趟水也有可能是兩趟水,樓上裝加壓泵肯定對樓下有影響,但具體是否是由樓上水泵直接影響了樓下用水不能確定,可能有很多原因。用戶自行安裝加壓泵是很不安全的行為,倒抽等情況會影響其他用戶用水衛生。可以撥打96266進行投訴。
【9:53】居民代表:我家住在金橋開發區傳媒小區,小區是2010年建設,不屬于老舊小區,但小區里也沒有二次加壓,吃水非常困難,到了夏季基本就是天天夜里接水,像我們小區這種情況能否也被列入二次加壓工程計劃?
春華水務集團供排水公司二次供水分公司經理王海軍:
一期確定的小區是2000年前建成的,二期是2005年前建成的,三期基本也是2005年前建成的,但是不唯一。雖然不是老舊小區,不會進行管網改造更換,但是可以安裝二次加壓泵房。根據各小區建設情況,設計專業方案,進行施工。傳媒小區已經列入三期改造計劃范圍內。
【9:56】居民代表:前幾天金橋突然大面積停水,從上午10點停到下午近5點,之前沒有接到任何通知,現在相關部門在停水預報方面的工作是如何開展的?建議相關部門做好停水預報通知工作,即便是因為突發故障搶修停水,長達7小時,修復能力也應有所提高。當今的信息時代,應利用一切媒介手段,本人關注的春華水務的微信公眾號,很長時間更新發布信息一次,希望發揮微信、微博、小程序的作用。
春華水務集團供排水公司生產調度中心主任韓利虎:
呼和浩特近幾年建設需要對地下水設施進行拆改。一般會提前通知。如重要用戶會直接進行聯絡提前24小時進行告知。讓廣大市民提前儲水。可以撥打96266咨詢。
【9:58】居民代表:賽罕區丁香苑小區3樓以上常年沒水,以前飯點時間還能來點水,現在有時半夜都沒水,吃水情況很嚴重,請相關領導及時了解小區情況給予解決。
春華水務集團供排水公司二次供水分公司經理王海軍:
丁香苑小區已在西南位置選好泵房地址,列入了三期第一批項目,三期工程將進行建設改造。
【10:03】主持人:對于一些網友提到的小區里做飯吃飯時間段有水,平時沒水,怎么理解這種情況?到底是水壓的問題還是其他問題?
春華水務集團供排水公司生產調度中心主任韓利虎:
用水量不斷增加,老舊小區管網及配套設施跑冒滴漏等問題,歷史原因我市地下管網規劃設計無法滿足城市快速發展需求,管網壓力偏低,導致缺水現象。對設備及供水設施全負荷運行,在三個送水高峰期,早六點半到八點半,中午十一點半到一點半,下午五點半到七點半,水廠確保送水。
【10:07】居民代表:首府現在有幾家污水處理廠?污水處理程序什么樣?建議能對市民開放,讓百姓知曉自來水是如果流入百姓家的。
春華水務集團水環境公司副總經理張華:
已建成的污水處理廠有5座,處理工藝不同,第一階段預處理階段,把大塊小塊的垃圾過濾掉,第二階段是生物處理,第三處理段是對混合物泥水分離,基本是這三個階段。污水廠每年都會對外開放,希望市民去參觀,了解生活污水如何變成再生水。一些車間里有刺激性氣體等,存在安全隱患,需要專業人員引導講解。
主持人:現在我注意到已經有很多網友給我們留言了,我們一起看看網友們有什么樣的問題、困惑?
網友互動:
網友:呼和浩特創業路的城建小區,三到六層一直都沒水,只有等到晚上十一點左右才有,給小區居民的生活帶來好多不便,小區內居住的大多是老人,希望有關部門能給解決一下。老舊小區供排水管網及二次供水設施改造的三期工程是否包含這個小區?三期工程現在進展如何?
春華水務集團供排水公司二次供水分公司經理王海軍:
城建小區在三期改造工程內。該小區與周邊一些其他小區都在規劃內。三期工程目前正在緊鑼密鼓的進行當中。完成審批和招標流程后即可施工。一般情況下需要7到8個月進行前期準備工作。會盡量縮短周期。
網友:新家園及附近小區每年一到夏天就停水,這又停了三天了,水費每月都按時交,為啥就不能正常用水?去年用10噸的水車拉了20多天,今年還要繼續嗎?到底是哪方面的問題,相關部門能否解決下,不要讓居民每天為了吃水問題犯難。
春華水務集團供排水公司二次供水分公司經理王海軍:
新家園小區在一期工程內,但由于居民反對,三到五次施工隊進場都無法完成施工。協調了辦事處,重新進行泵房選址,目前正在對泵房進行改造,工期在兩個半月左右,建好后可以改變缺水問題。
網友:大學西路農機公司宿舍區(十八中東側),有十棟樓左右,一到春夏季節經常性停水,甚至早六點就開始沒水,三樓以上都沒水,一二樓水流也特別小,經常需要半夜起來接水,給小區居民生活帶來極大不便,而且這片區居住的老年人居多,希望有關部門關切民生,給我們這片區安裝二次加壓泵站!
春華水務集團供排水公司二次供水分公司經理王海軍:
該小區在三期改造工程內。
網友:匯業公寓小區位于賽罕區烏蘭察布東路與展西路交叉口西北側,常年供水不足,現在晚上11點后五樓才能有小股水流,到了早上5點又停水,家里有老人和孕婦,小區大部分是老年人,實屬不便,懇請能夠解百姓之憂,去百姓之苦。
春華水務集團供排水公司二次供水分公司經理王海軍:
匯業小區也在三期改造工程內。一期二期工程443個小區,三期工程有821個小區,基本覆蓋全市缺水小區。逐個小區進行管網排查,入戶調研等工作。
網友:用戶想了解自己的小區在不在三期范圍內,有沒有辦法可以查詢到?
春華水務集團供排水公司二次供水分公司經理王海軍:
用戶想知道小區是否在改造工程內,可以撥打96266咨詢,也可以到二次供水分公司確認小區名單,如果沒有可以提出申請,經過社區和辦事處,安排專業人員現場核實情況。
網友:我家住在金橋秋實璟峯匯小區,從6月5日開始,一打開水龍頭水就是黃色的,過了一天有所改善,但沉淀后還是有泥沙。現在家里人都不敢用這樣的水,一直買礦泉水,請問對于接入居民家中的水,水質是否有保障呢?相關部門是否有什么檢測呢?在保障居民用水安全方面,相關部門做了哪些工作呢?
春華水務集團供排水96266行政效能投訴中心主任趙志剛:
6月5日,金橋范圍有一定的水質渾濁,因為金橋開發區一個供排水的閘閥被擅自開啟,工作人員發現后及時關閉,第二天管網壓力恢復,但會有不同程度的沉積,但水質是經過檢測的。也有可能泵房長期未清洗導致水質渾濁。地下地表水廠每日至少一次對水進行檢測,保證出廠水質合格,其他相關部門也定期高頻檢測。
主持人:這是一部分網友的留言,現在我們將焦點放在第一現場,看看在場的居民代表還有什么樣的問題。
【10:27】居民代表:現在好多條路正在進行的城市地下管網建設,涉及到供排水嗎?具體工期是什么,管網改造后能達到怎樣的效果?
春華水務集團供排水公司管網改造分公司副經理何建平:
管網建設受市政道路的影響,建成后解決吃水難問題。
【10:33】居民代表:現在已經進入到了夏季,用水高峰期,我們也都能看到馬路上的降塵車,路邊綠植的澆灌車不停的在工作,請問他們用的是居民用水還是再生水呢?
春華水務集團供排水96266行政效能投訴中心主任趙志剛:
市政園林綠化一部分取再生水,建議使用再生水。今年沿線進行排查,發現園林綠化取公共管網水時會進行勸阻,取再生水,并進行錯峰取水,保證讓高峰區居民用水。
【10:37】居民代表:二次加壓泵損壞的話,維修費用應該由誰來承擔?
春華水務集團供排水公司二次供水分公司經理王海軍:
二次加壓設施是小區內部公共設施,屬于業主,設備損壞應該由業主承擔。維修維護及電費應該由業主承擔。供排水公司沒有責任負擔。作為公共企業,承擔社會服務職能,協助老百姓解決問題。
【10:40】居民代表:隨著近幾年水資源的緊缺,再生水的重要性日益凸顯,請問現在我市再生水泵站的建設情況如何?相關部門是否會考慮增加一些再生水取水點,使市民可以“就近取水”?能介紹一下再生水的情況嗎?
春華水務集團再生水公司副總經理李耀光:
呼市已建成再生水站10座,已投入使用5座。目前市區148個再生水取水點。計劃2019年再建設30個取水點。園林綠化一部分已經從2018年開始使用再生水。一部分工業企業如電廠全部使用再生水,有四個洗車場使用再生水。下一步計劃再生水在更大范圍內使用。
【10:44】居民代表:我之前在一個自助洗車的機器上看到了上面顯示洗車用水是再生水,價格在10元左右比較親民,請問現在再生水在洗車行業使用的多嗎?下一步會在全市推廣嗎?現在再生水主要用在哪些領域呢?怎么好像聽說的比較少。
春華水務集團再生水公司副總經理李耀光:
準備繼續建設一些洗車場,滿足市民需求。工業企業園林綠化道路灑掃都在使用再生水。
【10:45】主持人:賽罕區永泰城小區的居民,每年到了夏天,最害怕下大雨,下了雨門前積水深,我們小區因為淹車經常上新聞,之前遇到這樣的情況,都是用一輛抽水車抽水的,借民生服務平臺節目請相關部門幫我們徹底解決一下排水問題。
春華水務集團供排水公司排水管網養護分公司副經理張勤:
積水原因是金橋管網與市政管網銜接不好,永泰城是洼地,容易積水,通過全年的管道改造工程,去年下半年基本沒有積水,正常降雨可以通過管網及時排水,極端天氣有抽水車及時抽排。
主持人:我注意到又有很多網友給我們留言,我們再來分享一部分網友的留言。
網友:公鐵立交橋的排水管網何時維修?一到雨季,下雨根本不敢走橋下面,相關部門對維修是否有什么計劃?
春華水務集團供排水公司排水管網養護分公司副經理張勤:
公鐵立交橋附近居民可以放心,橋下有抽水泵站將水抽走。有應急措施,搶險大隊可以及時抽水。
網友:對于生活污水,相關部門是怎么處理的?經過處理的污水,是否需要達到什么標準?
春華水務集團水環境公司副總經理張華:
生活污水,市政污水和工業污水。工業污水需要達到標準后才可以排放,才能保證污水處理廠處理的水達標。環保局對企業進行組織排查。
網友:現在很多小區都不同程度的出現了用水難題,那么在應對用水難題方面,相關采取了哪些措施?接下來會有什么舉措嗎?之前對于停水的小區,相關部門會選擇用應急水車提供居民用水,保障居民基本生活,請問今年是否有一些與時俱進的措施,更好的保障居民用水?
春華水務集團供排水公司應急供水分公司經理高文光:
準備了34輛應急供水車,在小區通道內方便出入。同時設立兩個應急送水駐點,及時快捷保證居民應急送水。
網友:玉泉區康居小區有二次加壓,但因為小區2003年建設,年頭長,二次加壓泵房總壞,每次壞了居委會挨家挨戶收錢,修上沒幾天又壞了,像這類小區政府有沒有什么規劃,能長久解決吃水問題。二次加壓泵的使用年限是多久呢?
春華水務集團供排水公司二次供水分公司經理王海軍:
二次加壓泵房是小區建設基本設施,需要正常運營維護,會產生相應費用,運行一段時間后也會進行更新改造,應該由小區居民承擔。但物業維修維護的專業性不夠,會加大難度。2015年后建設了128個泵房,運營維護由水務公司承擔,費用墊付,之后的運營模式會有新的政策。內部管理問題應由物業承擔。后期長效維護需要相應政策制定。
網友:我居住在賽罕區南景苑小區,小區內由于沒有綠化用水,使得小區綠化工作一直無法開展,請問對于這樣的情況,應該怎么辦呢。我一直以為我們小區是特例,現在發現周圍很多朋友所居住的小區也有類似的問題,請問類似這樣的小區綠化用水問題在、如何解決呢?相關部門是否有什么辦法?
春華水務集團供排水公司客戶服務中心副主任高瑞紅:
居民小區排水管網建設中由開發企業自行鋪設,取水口也有開發企業預留,取水口少或者根本沒有預留有可能發生,小區增設綠化取水點由小區物業到相關單位申請報裝,可以進行安裝收費。
網友:我有朋友居住在包頭,最近我們聊天聽說他們那已經實現了直飲水入戶,家里有了兩個水管,真是既方便又安全,請問作為首府,呼和浩特何時能實現直飲水入戶呢?
春華水務集團供排水公司二次供水分公司經理王海軍:
直飲水入戶工作比較困難。鋪設管道時應該將直飲水管道規劃鋪設,才能實現。運營成本較高,新建小區可以實現。
網友:園藝所小區天氣轉暖以后居民家里經常反水,住在一樓的居民苦不堪言,請問小區下水多長時間主動清理一次呢,是該物業負責還是排水公司統一負責,有沒有相關要求?
春華水務集團供排水公司排水管網養護分公司副經理張勤:
小區院內排水由物業負責。水務公司負責市內排水管網。一到兩年應該清理一次。
【11:01】結束
主持人:水是生命之源,在我們生活中的作用不可小覷,希望在用水高峰到來之際,相關部門可以多措并舉,保障全市人民的正常用水,同時,我們在此也呼吁廣大市民提高節水意識,培養良好用水習慣,感謝收看……
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