民生服務零距離

呼和浩特民生服務平臺 立行立改 繡花管理 促青城驛站精細化管理見實效

【9:30】直播開始
主持人:各位領導、各位網友、現場的各位居民代表大家好上午好。歡迎各位繼續關注2019年呼和浩特民生服務平臺節目。今天,我們的節目來到了呼和浩特市新城區呼和佳地公園青城驛站
【9:30】嘉賓介紹
主持人:
首先為各位介紹一下參加今天我們節目的嘉賓 他們是呼和浩特市城市執法管理局環衛基建科 檀云飛,呼和浩特市城市執法管理局督察局 張輝,呼和浩特市城市執法管理局青城驛站管理中心 代麗敏, 新城區環衛局業務科 郝鳳軍
主持人:此外,本期節目我們還特意邀請到呼和浩特新聞網在新城區的民生聯絡點新城區錫林北路街道辦的居民代表和社區干部,對于各位的到來在這里表示感謝。 參與今天“呼和浩特民生服務平臺”節目現場采訪報道的媒體有呼和浩特日報、呼和浩特晚報、呼和浩特廣播電視臺新聞綜合頻率、呼和浩特廣播電視臺新聞綜合頻道、呼和浩特新聞網、新浪內蒙古、騰訊內蒙古、活力內蒙古、呼和浩特發布、最美青城、呼市每日最新聞等多家媒體的記者們 。
主持人:今天的節目在第一現場和第二現場同步進行直播。第一現場就在我們所在的呼和佳地公園青城驛站,我們將對節目進行現場圖文直播和現場云直播,第二現場設在呼和浩特融媒體傳播中心,我們將通過呼和浩特融媒體傳播中心指揮調度平臺——“智慧眼”和網友以及現場的嘉賓在節目中進行實時互動。
主持人:廁所問題不是小事情,它是基本的民生問題,也是一個城市文明程度的體現。2017年我市全面啟動“廁所革命”,截至目前,4213座公共廁所遍布市區,極大地提升了市民群眾的幸福感。呼和浩特的大街小巷產生了一道靚麗的風景線,青城驛站在解決百姓如廁難的基礎上增添了不少服務于民,方便于民的措施和功能。到青城驛站歇歇腳,儼然已經成為青城人的生活新方式。
【9:33】主持人提問:作為具有青城特色的青城驛站,我想問一下現場的嘉賓,截止到目前呼和浩特,正在使用的青城驛站和公共衛生間有多少個,下一步對于青城驛站的管理和規劃的目標是什么?
呼和浩特市城市執法管理局環衛基建科 檀云飛

現在全市一共有公共廁所4213座,758座青城驛站,還有1321座對外開放的廁所。從2017年開始建設了一部分木屋的青城驛站,市民反響很好,之后2018又建了500多座。為市民提供歇腳的地方,市民非常認可,也是呼市的一大亮點。
【9:36】主持人提問:近日,市區兩級有關部門對青城驛站和公共衛生間進行拉網式排查,找問題,想辦法,以推動公共廁所的管理向精細化、長效化邁進。我想了解一下,目前排查到了那些問題,具體情況如何?
呼和浩特市城市執法管理局督察局 張輝

通過近期對全市青城驛站的拉網式排查,主要發現的問題有三個方面,一個是設施設備不是很齊全,有的地方因為水壓低,用電取暖溫度達不到導致水管結冰,個別青城驛站得不到正常使用。另一個是設施設備沒有得到及時的維修維護,比如木地板有損壞,門把手有損壞等問題。第三類問題是保潔員保潔不到位、異味重、地面濕滑、雜物亂堆放等問題,由于偏遠的青城驛站不是24小時開放,有存在提前關門延時開門的情況,導致市民誤解個別青城驛站沒有開放。這些問題正在進行整改。
主持人:青城驛站在呼和浩特老百姓的心目當中有著及其重要的地位,那今天的現場也有我們的居民代表和社區干部,我們聽聽他們對于青城驛站的的發展和管理有什么樣的問題和建議?
【9:38】居民代表:每一個青城驛站在日常的運行過程當中是如何運行和管理的,是否每一個青城驛站都能派專人進行管理?
呼和浩特市城市執法管理局督察局 張輝

市里成立了驛站管理中心,對全市驛站進行總體的管理,各個區有專門的科室負責建設和平時日常的管理,還有具體的管理人員,每人負責管理幾個驛站,最后還有保潔人員根據人流量和位置的情況分配相應的人數進行具體管理服務。
【9:40】居民代表:青城驛站的消殺工作極為重要,請問對于工作人員有沒有進行統一的管理,實現消殺工作的標準化?
呼和浩特市城市執法管理局督察局 張輝

目前消殺保證每天最少三次,人流量大的情況會增加消殺的頻次。每天早中晚各一次消殺,驛站中掛有具體職責的制度框,歡迎市民進行監督。
【9:41】居民代表:在原有的基礎之上,今年青城驛站會不會有新的便民服務措施出現?
呼和浩特市城市執法管理局青城驛站管理中心 代麗敏

現在我們在青城驛站內部已經配備的設施比較全面,下一步在對于沒有配備微波爐、熱水器等設施的驛站進行增配,為市民提供便利,并為青城驛站外實劃臨時停車位,方便市民使用。
【9:43】居民代表:在人流量較大的地段如商圈、學校附近青城驛站還是很難找到,請問下這樣的狀況會不會得到改善?
新城區環衛局業務科 郝鳳軍

就新城區而言在重要商圈和學校附近都設有青城驛站和公共衛生間,例如:蒙古族學校、新華小學、北垣小學、察哈爾小學、三中北校區、14中等都有公共廁所設置,另外在中山路等商圈也都設有公共廁所,就全市200到300百米的設置標準來說已經符合設置標準。
9:43】居民代表:呼和浩特的青城驛站在解決市民如廁難的基礎之上,各有特色,功能各異。有的驛站設立了便民小超市,有的驛站設立了茶舍、還有的驛站成為了蒙古組樂器的博物館。但是也有一些青城驛站的城市綜合功能體的作用并沒有發揮出來,請問下一步在提升青城驛站綜合功能和便民服務上相關部門有什么打算?
呼和浩特市城市執法管理局青城驛站管理中心 代麗敏

在功能配置上根據需求也進行過調查,基本上也都有配置,下一步會再進行調研,根據需求再配置一些多元化、大眾化、便民利民的功能性配置。同時,我們再增配一些環衛工人休息室,根據實際情況,在這方面我們將會進行摸排,繼續增設。
【9:45】居民代表:水電暖是青城驛站正常運行的必備條件,請問相關部門對于青城驛站的日常照明、供水如何保障,如果發生停水或者停電突發情況有沒有應急措施?
新城區環衛局業務科 郝鳳軍

有,一是設置應急發電機,常備的發電機有十幾臺。如果遇到停電情況,將進行及時的發電措施,保證驛站的正常使用。二是設置水箱送水,如果發生用水問題,在兩天之內能夠恢復供水的,進行臨時管理,超過兩天不能供水的會由應急水箱進行提供水源。
【9:46】居民代表:青城驛站作為服務首府百姓的民生工程,需要在長效化和精細化管理上下功夫,請問對于青城驛站的管理相關部門會不會有相關的標準出臺?
呼和浩特市城市執法管理局青城驛站管理中心 代麗敏

為強化青城驛站的標準化、規范化管理,體現服務本質,我們制定并出臺了《呼和浩特市青城驛站(公共衛生間)管理辦法》《呼和浩特市青城驛站功能配置標準》《呼和浩特市青城驛站(公共衛生間)運營考評管理辦法(試行)》對全市青城驛站和公共衛生間進行長效化、精細化管理。對各區環衛部門按照考評辦法實施績效考評,每月一次按綜合評分情況進行排名,按月進行績效獎懲。
【9:48】居民代表:在金橋開發區國際蒙醫院附近就有三個風格不同的青城驛站,金橋開發區的人流量較小是否存在青城驛站使用率不高的情況?
呼和浩特市城市執法管理局環衛基建科 檀云飛

這個地方我們也進行過多次了解,建設選址時按照建設部的400到600米的距離要求進行的建設,另外考慮到附近有公園、在建的小區、醫院等場所,經過長遠考慮,在以后人流量大的情況下使用率將會增大。
【9:49】居民代表:青城驛站是否應該配備如廁紙,在如廁時發現有的青城驛站并沒有放置如廁紙,針對這樣的問題相關部門能不能統一管理?
呼和浩特市城市執法管理局環衛基建科 檀云飛

如廁紙的問題我們前期進行過試點,但是試點的結果不是很理想,浪費量很大,百分之八九十是浪費了的,免費投放也是很大的資金量。我們現在有掃描二維碼、刷臉、刷眼睛等方式進行免費廁紙的發放。基本上能滿足市民的需求,并且我們也在盡量尋找更好的方法來方便市民。
【9:52】居民代表:我想了解一下,首府的青城驛站是24小時向首府的市民開放么?
新城區環衛局業務科 郝鳳軍

針對人流量、位置等因素,規定也不一樣。新城區在科爾沁快速路以西、北二環以南全部是24小時開放。對于遠郊的農村、城中村執行的是18小時開放。
【9:54】居民代表:青城驛站人流量較大,消防安全問題尤為重要。請問每一個青城驛站是否配備了消防設備,驛站的工作人員對于消防設施有沒有進行專業的培訓?
呼和浩特市城市執法管理局督察局 張輝

因為青城驛站作為公共場所,消防方面非常重要,每個青城驛站都配備有滅火器,保潔人員在入職時進行了滅火培訓,如果小型的火源保潔人員就可以進行滅火,如果遇到大型的火情會第一時間撥打消防電話報警。
【9:55】居民代表:對于青城驛站的管理有沒有監督管理機制,相關部門會不會定期對青城驛站的運行情況進行檢查,市民如果發現問題怎樣和相關部門取得聯系?
呼和浩特市城市執法管理局督察局 張輝

日常檢查每個區按照屬地管理會有相關部門進行管理,督察局也會進行不固定的突擊抽查等,發現問題會及時下發整改通知書。市民發現問題可以通過青城驛站內的意見簿現場留言,或者撥打12319熱線,把發現的問題進行反應,我們的工作人員會及時進行反饋。
網友互動
網友:有時候出門并不知道所在的地方有木有青城驛站,請問一下有沒有什么方法或者APP可以快速的找到所在位置附近的青城驛站?
呼和浩特市城市執法管理局環衛基建科 檀云飛

在2017年時,我們就已經個掌上青城app進行了合作,把2017年已建的青城驛站已經放在了掌上青城的app上了,現在正在逐步把2018年建成的驛站加入的app中。城環公司正在對驛站坐標進行測試,網友在出行中想要使用青城驛站可以在掌上青城app中搜索到就近50到100米內的公共廁所或者青城驛站。
網友:石羊橋南路與鄂爾多斯大街交匯處駛至路口西南角有一個公共衛生間,經過附近就會聞到嚴重的異味,請問這樣的問題怎么辦?
呼和浩特市城市執法管理局環衛基建科 檀云飛

原有的是一個便捷式的公共衛生間,現在已經拆除,新建了青城驛站已經投入使用了。
網友:有的青城驛站配備了母嬰室和閱覽室,方便了不少居民。請問這樣的便民服務在全市范圍能不能推廣開來?
呼和浩特市城市執法管理局青城驛站管理中心 代麗敏

現在的青城驛站內部大部分已經配備母嬰室、第三衛生間、閱覽室等,下一步我們將進一步增設這樣的設施為母嬰、殘疾人等市民的使用提供更好更便利的服務。
網友:城邊村存在公共衛生間主要以旱廁為主,衛生狀況較差,這類廁所下一步如何監管?
呼和浩特市城市執法管理局環衛基建科 檀云飛

從去年開始已經開始逐步改造旱廁,城邊村的旱廁改造今年全市將改造200多座旱廁改水廁,任務已經制定好,共改造203座,資金匹配已經落實,五月初將開工,八月中旬完工。年底改造的水廁將投放完成。
網友:青城驛站能不能增設便民小藥箱為市民提供方便?
新城區環衛局業務科 郝鳳軍

目前已經設置了50座環衛工人休息室,并配備了小藥箱,防暑藥、感冒藥、創可貼、酒精棉球等日常的藥品都有配備。并且紅十字會也為配備進行了幫助,投放的藥品也比較齊全。
網友:回民區吧街足球場附近青城驛站出現地基下陷導致男廁不能正常使用,男廁改為第三衛生間,請問這樣的問題如何解決?
呼和浩特市城市執法管理局環衛基建科 檀云飛

現在已經開始整改,具體情況是男衛生間發生了塌陷,為了不影響開放,把第三衛生間臨時作為男廁使用,在維修完成之后將恢復原有的設置。預期十天左右整改完成。
網友:對于成吉思汗西街慧谷蘭亭青城驛站設備管理間存在雜物堆積、女廁的兩個水龍頭不出水等問題針對這樣的問題如何整改?
呼和浩特市城市執法管理局青城驛站管理中心 代麗敏

驛站內部都設有管理標準和流程規范,設備的監管更為嚴格,規定設備間不得雜物不得堆放存放與設備運行無關的物品,避免存在安全隱患。在日常檢查中如果發現類似的為題會當場進行整改,督促整改,整改完畢后才結束督查工作。對設施設備損壞的情況會現場登記并下發整改通知書到相關單位,督促按時整改,保證市民正常使用。
網友:發現有人在青城驛站門窗上隨意張貼小廣告,請問這樣的問題怎么處理?
新城區環衛局業務科 郝鳳軍

張貼小廣告的問題一是由驛站管理員、保潔員負責清洗,二是由城管部門加大小廣告的管控處置力度。有明確規定并有相關的行政處罰規定辦法。
網友:公共衛生間門鎖、顯示屏有損壞現象修理不及時,請問這樣的問題如何整改吧?
呼和浩特市城市執法管理局青城驛站管理中心 代麗敏

針對這個問題,管理辦法中有針對的解決辦法,和規定。下一步會納入到精細化方面管理。 我們在平時管理中確實發現有這類問題,出臺的青城驛站管理辦法規定了相關的維修整改辦法,并有處罰規定,下一步將納入到長效化、精細化管理標準中。
【10:13】主持人提問:青城驛站在運行的過程中有沒有發現人為的破壞和不愛護的情況我們是怎么管理的呢?
【回答】

日常中確實有這樣的情況存在,一方面我們通過自身的加強管理來解決,另一方面就是通過公安部門進行配合管理。
【10:15】結束
主持人:青城驛站和公共衛生間是民心工程,要想把好事做好,還要繼續加強管理和運營,各級管理部門要不斷在精細化和長效化上下足功夫。青城驛站和公共衛生間的管理并不難,難在堅持。雖然是民生小事,但也是大民生。從驛站可以折射城市的精細化管理能力和水平。希望相關部門要堅持問題導向、繡花式管理、立行立改、把好事辦好。
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